لوحة تحكم My MISHMASH هي مساحتكِ الخاصة لإدارة حسابكِ ومتابعة جميع أنشطتكِ مع MISHMASH بسهولة وشفافية كاملة. من خلالها يمكنكِ:

الحساب
تحديث بياناتكِ الشخصية، بما في ذلك الاسم، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني، والعنوان.

الطلبات
متابعة حالة طلباتكِ ومعرفة آخر التحديثات الخاصة بها.

قطعكِ المعروضة
الاطلاع على جميع القطع المعروضة للبيع وإدارة تفاصيلها بسهولة.

القطع المباعة
متابعة القطع التي تم بيعها والاطلاع على تفاصيل كل عملية بيع.

الأرباح والتحويلات
متابعة أرباحكِ، طلب تحويل مستحقاتكِ، والاطلاع على سجل المعاملات والمدفوعات.

تم تصميم لوحة التحكم لتمنحكِ رؤية واضحة وتحكمًا كاملاً في كل ما يتعلق بحسابكِ وقطعكِ، لتكون تجربتكِ مع MISHMASH أكثر سهولة وراحة.

نطاق التغطية
نوفّر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء مصر.

رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب موقعكِ ومحتويات الطلب.

مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات عادةً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل داخل مصر.

تأكيد الطلب
بعد إتمام طلبكِ، ستتلقين رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. يُرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل بشكل صحيح لضمان استلام تحديثات الشحن والتوصيل.

متابعة الطلب
يمكنكِ متابعة حالة طلبكِ من خلال حسابكِ على MISHMASH أو عبر رسائل التحديث التي نرسلها لكِ حتى وصول طلبكِ.

في MISHMASH، نسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وواضحة، لذلك تختلف سياسة الإرجاع حسب نوع المنتج:

1. الملابس

يمكن إرجاع الملابس خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام، مع تيكت MISHMASH مرفق والتغليف الأصلي إن وجد.

يمكن طلب الإرجاع في الحالتين التاليتين:

أ. إذا كانت القطعة لا تتوافق مع الوصف أو الحالة المذكورة على الموقع

رغم أننا نقوم بفحص ووصف كل قطعة بعناية، إذا شعرتِ أن المنتج المستلم لا يتوافق مع الوصف أو مستوى الجودة المعروض، يمكنكِ طلب الإرجاع. وفي هذه الحالة، تتحمل MISHMASH رسوم الشحن.

ب. إذا غيّرتِ رأيكِ بعد استلام القطعة

يمكنكِ أيضًا إرجاع القطعة خلال فترة الإرجاع المحددة، على أن تكون مستوفية لجميع شروط الإرجاع.

2. الشنط والأحذية والإكسسوارات

حرصًا على أعلى معايير النظافة والسلامة وضمان أصالة المنتجات، الشنط والأحذية والمحافظ والإكسسوارات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

ومع ذلك، يمكنكِ فحص وتجربة هذه القطع عند الاستلام وقبل قبول الطلب.

في حال قررتِ استلام المنتج بعد فحصه، يُعتبر البيع نهائيًا ولا يمكن إرجاع القطعة أو استبدالها لاحقًا.

إذا كان لديكِ أي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتكِ.

تقبل ميشماش الملابس النسائية المستعملة (الفساتين، والبلوزات، والسراويل، والسترات، والمعاطف، والتنانير)، والحقائب، والأحذية، والإكسسوارات (الأحزمة، والمحافظ، والنظارات الشمسية، والأوشحة، والقبعات، والمجوهرات الفاخرة والعادية). لا نقبل حاليًا المجوهرات الذهبية والماسية والفاخرة أو الساعات. الماركات: جميع الفئات - لا نقبل SHEIN أو Temu أو Primark أو ما يعادلها من ماركات الأزياء فائقة السرعة. يجب أن تكون الحقائب والأحذية من الماركات متوسطة إلى عالية الجودة فقط.
تخضع كل قطعة نقبلها لفحص دقيق للجودة ومصادقة من 9 نقاط للتأكد من أنها تلبي معايير حالتنا.

في ميشماش، قمنا بتصميم عملية بسيطة وآمنة لمساعدتك على إرسال أغراضك بسهولة، سواء كنت تبيع فساتين أو قطعًا فاخرة مثل الحقائب والأحذية والإكسسوارات.

إليك كيفية عملها:

1. طلب استلام

قم بزيارة صفحة البيع معنا لطلب استلام. بمجرد استلامنا لطلبك، ستختلف عمليتنا اعتمادًا على نوع المنتج:

سيتصل بك فريقنا عبر الواتساب لمراجعة صور واضحة لمنتجاتك (من الأمام والخلف والداخل وزوايا 360 درجة). إذا تمت الموافقة على منتجاتك، فسنرتب لاستلام خاص مميز.

• استلام مميز (القاهرة والجيزة): 300 جنيه مصري، تدفع مقدمًا. يأتي أحد أعضاء فريق ميشماش إليك.

• التسليم: أحضر أغراضك
إلينا مباشرة. اتصل بنا للحصول على عنواننا.

• البريد السريع: اشحن إلينا على
مسؤوليتك الخاصة. اتصل بنا للحصول على عنواننا.

2. تجهيز أغراضك

يرجى التأكد من أن جميع الأغراض تفي بمعايير حالة ميشماش:

بالنسبة للفساتين: يجب أن تكون نظيفة، في حالة ممتازة، وخالية من البلى أو التلف الكبير.

بالنسبة للحقائب والأحذية والإكسسوارات: يجب أن تكون الأغراض أصلية ونظيفة وفي حالة ممتازة، بدون عيوب كبيرة. يخضع كل منتج نستلمه لـ عملية فحص وتوثيق متعددة الخطوات قبل الإدراج.

في ميشماش، نتعامل مع كل قطعة بعناية فائقة وتخضع لفحص جودة دقيق من 9 نقاط. يقوم المتخصصون المدربون لدينا بفحص العيوب الرئيسية، والتحقق من أصالة العلامة التجارية، والتأكد من أن كل قطعة تلبي معاييرنا العالية.

نقوم بأخذ قياسات دقيقة، وتقييم جودة النسيج والمواد، واختبار جميع الأجزاء الصلبة (hardware) للتأكد من وظائفها. بالنسبة للحقائب الفاخرة وبعض الإكسسوارات الفاخرة المختارة، نتعاون مع مزود عالمي معتمد للتحقق من الأصالة يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة للكشف حتى عن أكثر المنتجات المقلدة تطوراً.

قبل الإدراج، تخضع كل قطعة لفحص نهائي للجودة والدقة للتأكد من التفاصيل والتسعير والعرض. كما نطبق بروتوكولات صارمة للنظافة لضمان أن جميع المنتجات نظيفة وجديدة وجاهزة للمالكين الجدد.

في ميشماش، نحافظ على معايير جودة صارمة لضمان أن كل سلعة مدرجة أصيلة ونظيفة وفي حالة ممتازة.

ما نبحث عنه

- نظيف وجديد — خالٍ من البقع والروائح
- لا يوجد اهتراء كبير أو تكتل أو بهتان
- لا توجد تمزقات أو أجزاء مفقودة أو تعديلات
- الملصقات الأصلية والأجزاء المعدنية والتعبئة سليمة

أمثلة على السلع غير المقبولة

الفساتين: ثقوب واضحة، سحّابات أو أزرار مكسورة، تكتل كثيف، درزات متشققة، بقع كبيرة، أو تمزقات كبيرة.

الحقائب والأحذية والإكسسوارات: أجزاء معدنية مكسورة، خدوش عميقة، تقشر، بهتان، أو درزات متشققة.

إذا لم تستوفِ السلعة معاييرنا، يمكنك استلامها أو طلب شحن إرجاع مقابل رسوم.

في ميشماش، نحافظ على أعلى معايير الجودة والأصالة. إذا لم تجتز أغراضك فحص الجودة الصارم المكون من 9 نقاط، فيمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:

• إرجاع ممتاز بالسيارة: 350 جنيهًا مصريًا، تدفع مقدمًا. نقوم بتسليمها إليك مرة أخرى.

• مندوب التوصيل: رتب مندوب التوصيل الخاص بك، على مسؤوليتك.

• الاستلام: استلم من موقعنا بدون رسوم.

• خيار التبرع أو إعادة التدوير: اختر أن يتم التبرع بأغراضك غير المقبولة أو إعادة تدويرها بشكل مسؤول.

بالنسبة للأغراض التي لا تجتاز الفحص، سنقوم بإخطارك ونطلب ترتيب الاستلام في غضون 30 يومًا. تخضع الأغراض المحتفظ بها بعد هذه الفترة لرسوم تخزين تتراوح من 10 إلى 30 جنيهًا مصريًا في اليوم، حسب الكمية والحجم.

توضيح للسيناريوهات

• إذا قمت بتقديم عدة أغراض ولم يتم قبول جزء منها، يمكنك طلب إرجاع تلك الأغراض غير المقبولة. سيتم خصم رسوم الإرجاع إما من دفعتك المستقبلية (بمجرد بيع أغراضك المقبولة) أو دفعها مقدمًا.
• إذا لم يتم قبول جميع الأغراض المقدمة، يمكنك إما:

1. استلام الأغراض غير المقبولة من موقعنا خلال شهر واحد، أو
2. دفع رسوم الإرجاع لإعادة الأغراض إليك.

تضمن عمليتنا أن يتم عرض أفضل الأغراض فقط على ميشماش، مما يمنح المشترين الثقة في مشترياتهم. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على شروط البائع

تحدد مشمش أسعار القوائم بناءً على:

- العلامة التجارية والحالة والطلب وقيمة التجزئة الأصلية.
- اتجاهات السوق والملاءمة الموسمية.

تقوم الخوارزمية الخاصة بنا بتقييم كل قطعة على حدة، مع الأخذ في الاعتبار معايير إعادة البيع الدولية وظروف السوق المحلية - بما في ذلك الجمارك والضرائب في مصر - لضمان أن تعكس الأسعار بدقة قيمة إعادة البيع الحقيقية.

هدفنا هو تمكين الاختيارات الذكية والأنيقة التي تعزز خزائن الملابس وتزيد القيمة لكل من المشترين والبائعين.

في ميشماش، نؤمن بالأرباح الشفافة والعادلة لبائعينا.

بالنسبة للفساتين، تفرض ميشماش عمولة ثابتة بنسبة 30% على كل عملية بيع - مما يعني أن البائعين يحصلون على 70% من سعر الفستان.

عمولة الحقائب والأحذية والإكسسوارات: 25% ثابتة. يحصل البائعون على 75% من سعر البيع النهائي.

الجدول الزمني للدفع

إذا لم يتم إرجاع السلعة خلال فترة الإرجاع المحددة بـ 7 أيام، تصبح أرباحك متاحة ابتداءً من اليوم الثامن بعد البيع.

تتم معالجة جميع الدفعات في يومي 15 و 30 من كل شهر، مع الأخذ في الاعتبار فترة الإرجاع البالغة 7 أيام.

طرق الدفع

- التحويل المصرفي
- انستاباي (Instapay)
- نقداً
- رصيد المتجر (+10%)

قد تشمل الرسوم المطبقة ما يلي:

رسوم الاستلام: لاستلام أغراضك من موقعك.
رسوم الإرجاع: تُطبق فقط إذا طلبت إرجاع أغراضك عن طريق خدمتنا المميزة.
رسوم التنظيف الجاف: إذا كانت السلعة تتطلب تنظيفًا احترافيًا قبل إدراجها.
رسوم التحقق من الأصالة: لحقائب المصممين والأحذية والإكسسوارات التي تتطلب تحققًا من طرف ثالث.

تضمن هذه الاستقطاعات الشفافية وتحافظ على معايير MISHMASH العالية للجودة والعرض والثقة في كل معاملة.

في ميشماش، يخضع كل فستان لمعالجة منعشة متعددة الخطوات مصممة لضمان النظافة والانتعاش. يتم فحص كل قطعة بعناية وتعقيمها باستخدام طرق آمنة على الأقمشة تحافظ على جودة المواد وسلامتها. أخيرًا، تُضاف رائحة خفيفة ومنعشة لتضفي على الفستان شعوراً بالنظافة والانتعاش وجاهزيته للارتداء. يضمن التزامنا بالنظافة أن تتسوق مقتنيات مستعملة براحة بال تامة.

تخضع كل العناصر التي نتلقاها لفحص الجودة الشامل والتعقيم قبل إدراجها في القائمة. يتم تصنيف العناصر التي نقبلها وفقًا للشروط التالية:

جديد مع العلامات : العناصر جديدة تمامًا، ولم يتم ارتداؤها مطلقًا، وتتضمن العلامات الأصلية.

مثل الجديد : يبدو أن العناصر لم تُستخدم أبدًا ولا تظهر عليها أي علامات تآكل أو عيوب.

حالة جيدة جدًا : تظهر على العناصر علامات تآكل بسيطة للغاية، مثل البهتان الخفيف أو العيوب الصغيرة.

حالة جيدة : تظهر على العناصر علامات معتدلة من التآكل، مثل الوبر البسيط، أو البهتان، أو البقع الخفيفة، ولكنها لا تزال في حالة جيدة قابلة للارتداء.

بالإضافة إلى ذلك، تخضع القطع المصممة المختارة لمستوى إضافي من التدقيق من قبل موظفينا المدربين للتحقق من وجود أي عيوب والتحقق من أصالتها.

تخضع جميع المنتجات الفاخرة في MISHMASH لعملية توثيق متعددة الخطوات. يقوم المتخصصون المدربون لدينا بفحص كل التفاصيل، وبالنسبة للحقائب والأحذية والإكسسوارات، فقد عقدنا شراكة مع مزود توثيق عالمي معتمد يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة.

لا يتم عرض إلا القطع الأصلية والموثقة، مما يضمن تسوق المشترين بثقة.