الإرجاع والاستبدال

في MISHMASH، عايزين الاسترجاع يكون سهل وواضح.

الملابس: تقدري ترجّعي أي قطعة ملابس خلال 7 أيام من استلام الأوردر، بشرط إنها ماتلبستش، وبحالتها الأصلية، والتيكت لسه عليها، وفي عبوتها الأصلية.

تقدري ترجّعي القطعة لو:

• إحنا بنفحص وبنوصف كل قطعة بعناية، بس لو حسّيتي إن القطعة مش مطابقة للجودة أو الوصف اللي كتبناه، تقدري ترجّعيها. (وفي الحالة دي مصاريف الشحن علينا).

• وتقدري ترجّعيها كمان لو غيّرتي رأيك وبس.

شروط الاسترجاع:

القطعة لازم تكون بحالتها الأصلية وماتلبستش، وتيكت MISHMASH لسه عليها، وفي عبوتها الأصلية.

الشنط والأحذية والإكسسوارات: الفئات دي مالهاش استرجاع. البيع نهائي بعد ما تعايني القطعة وقت الاستلام. بننصحك تفحصيها كويس وإنتي بتستلمي. ولو عندك أي ملاحظة على حالة القطعة وقت الاستلام، كلّمينا فوراً على support@mishmash-store.com.

طرق استرداد الفلوس:

بنرجّع الفلوس بالطرق دي:

• InstaPay
• تحويل بنكي

*وهنضيف طرق تانية قريب.

الاستبدال:

تقدري تبدّلي بقطعة بنفس السعر أو أغلى وتدفعي الفرق. ولو عايزة تبدّلي بقطعة أرخص، هنطلّعلك جيفت كارد بفرق السعر.

ملاحظات مهمة:

• لو القطعة المرتجعة مش بحالتها الأصلية أو ناقصها التيكت، هنبلّغك ونعرض عليكي نرجّعهالك. مصاريف شحن الرجوع هتكون عليكي، وبتتدفع عن طريق InstaPay قبل ما نشحن القطعة.
• عشان كل حاجة تبقى واضحة، بنطلب منك تفحصي القطع وقت الاستلام وتبلّغينا خلال 24 ساعة لو عندك أي ملاحظة على حالتها.
• مصاريف شحن التوصيل والاسترجاع ما بتتردّش، وبتتخصم من قيمة الأوردر الأصلية.
• لو الغلط من عندنا، بترجعلك فلوسك كاملة. ولو الاسترجاع اتكرر، ممكن يتطبق رسم إعادة عرض.

كلّمينا:

لو عندك أي سؤال أو محتاجة مساعدة في أي حاجة تخص سياساتنا، كلّمي فريق خدمة العملاء:

الإيميل: support@mishmash-store.com
التليفون: 01220327680