شروط الخدمة

أهلاً بكِ في MISHMASH. باستخدامك لمنصتنا، فأنتِ توافقين على الالتزام بشروط الخدمة التالية («الشروط»). نرجو قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو باستخدام خدمات MISHMASH، فأنتِ تقرّين بأنكِ قرأتِ هذه الشروط وفهمتِها ووافقتِ على الالتزام بها، وكذلك سياسة الخصوصية، وهما معاً ينظمان استخدامك لمنصة MISHMASH.

مسؤولية الحساب: أنتِ المسؤولة وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن كل ما يتم من خلاله. وتحتفظ MISHMASH بحق تعليق أو إغلاق الحسابات في حالات الاستخدام غير المصرّح به أو الاختراق الأمني.

2. البيع على MISHMASH

بصفتك بائعة، فأنتِ توافقين على الشروط التالية لعرض وبيع القطع على MISHMASH:

معايير جودة القطع: لا نقبل لإعادة البيع إلا القطع المطابقة لمعايير الجودة الصارمة لدينا، أي أن تكون نظيفة ومغسولة حديثاً وخالية من الروائح والبقع والتمزقات وأي تلف ظاهر. ويجب أن تكون كل القطع بحالة جيدة لضمان رضا العملاء.

الفئات المقبولة: تقبل MISHMASH حالياً الفئات التالية: الملابس النسائية (فساتين، توبات، بناطيل وجيبات، جاكيتات، معاطف)، والشنط، والأحذية، والإكسسوارات (أحزمة، محافظ، نظارات شمس، إيشاربات، قبعات). ولا تُعرض القطع الخارجة عن هذه الفئات.

شرط الملصقات: يجب أن تحمل كل قطعة ملصقات المقاس والبراند وتعليمات العناية الأصلية. ولا تُقبل القطع التي ينقصها أي من هذه الملصقات.

التسليم والعرض: بعد تسليم قطعك إلى MISHMASH، يراجع فريق الجودة كل قطعة للتأكد من مطابقتها لمعاييرنا. تُعرض القطع المقبولة على المنصة، ويتم إبلاغ البائعة عند عرضها.

القطع غير المستلمة: إذا لم تُقبل القطع، سنبلغك ونطلب ترتيب استلامها خلال 30 يوماً. القطع التي تبقى بعد هذه المدة تُطبَّق عليها رسوم تخزين من 10 إلى 30 جنيهاً في اليوم، حسب العدد والحجم.

3. الشراء من MISHMASH

بشرائك من MISHMASH، فأنتِ توافقين على الشروط التالية:

وصف القطع: نحرص على تقديم وصف دقيق ومفصّل لكل قطعة، وتقرّ المشترية بأنها تشتري قطعاً سبق استخدامها وقد يظهر عليها أثر استخدام بسيط.

تنفيذ الطلبات: تجهّز MISHMASH الطلبات وتشحنها فور تأكيد الدفع. وقد تختلف مدة التوصيل حسب موقع المشترية والظروف الخارجية داخل مصر.

الاسترجاع واسترداد المبالغ: إذا لم تطابق القطعة الوصف أو ظهرت بها عيوب لم تُذكر، يحق للمشترية طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع. وتُرد المبالغ وفقاً لسياسة الاسترجاع لدى MISHMASH.

4. الأنشطة المحظورة

حفاظاً على نزاهة المنصة، يُحظر على جميع المستخدمين ما يلي:

تزييف القطع: يُمنع منعاً باتاً على البائعات إرسال قطع مقلّدة.

المعاملات الاحتيالية: أي محاولة احتيال تؤدي إلى تعليق الحساب أو إغلاقه فوراً.

5. المدفوعات والرسوم

العمولة: تخصم MISHMASH عمولة من سعر البيع النهائي لكل قطعة كالتالي: 30% للملابس، و25% للشنط والأحذية والإكسسوارات. وفي الملابس، تُضاف رسوم خدمة للمشترية بنسبة 15% فوق السعر المعروض وتتحملها المشترية، ولا تؤثر على حساب مستحقات البائعة. لمزيد من المعلومات، راجعي صفحة البيع. وبعد خصم العمولة، يُضاف الرصيد المتبقي إلى حساب البائعة.

مستحقات البائعات: يمكن للبائعة سحب رصيدها أو استخدامه في مشترياتها القادمة من MISHMASH. وتخضع التحويلات لمدد التنفيذ الخاصة بطريقة الدفع المختارة.

شفافية الأسعار: تلتزم MISHMASH بشفافية الأسعار في جميع المعاملات. وتدفع المشترية السعر المعروض عند إتمام الطلب، شاملاً الضرائب المطبّقة.

6. التزامات المستخدم وسلوكه

بصفتك مستخدمة لـ MISHMASH، فأنتِ مسؤولة عن:

تقديم معلومات صحيحة: توافقين على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل وأثناء استخدام المنصة. وتحتفظ MISHMASH بحق إغلاق الحسابات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
الالتزام بالقوانين: يوافق المستخدمون على الالتزام بجميع القوانين واللوائح والمتطلبات الجمركية المصرية المعمول بها عند استخدام المنصة، بما فيها ما يتعلق ببيع وشراء السلع المستعملة.

7. حدود المسؤولية

لا تتحمل MISHMASH المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها، ومنها على سبيل المثال خسارة الإيرادات أو الأرباح أو البيانات.

ونحن نسعى للحفاظ على أعلى مستوى من الخدمة، لكننا لا نضمن أن يكون الوصول إلى المنصة متواصلاً أو آمناً دون انقطاع، فقد يتأثر التشغيل بعوامل خارجة عن إرادتنا.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وحقوق الملكية الفكرية على منصة MISHMASH مملوكة لـ MISHMASH أو لمرخّصيها. ويُحظر استخدام أي محتوى من المنصة أو نسخه أو توزيعه دون إذن صريح.

9. تعديل شروط الخدمة

تحتفظ MISHMASH بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. وتسري التعديلات فور نشرها على المنصة، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة قبولاً بالشروط المعدّلة. وسيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقاً لها. وتختص المحاكم المصرية وحدها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.

11. بيانات التواصل

لأي سؤال أو استفسار بخصوص شروط الخدمة، تواصلي معنا على:

الإيميل: support@mishmash-store.com
التليفون: 01220327680
الرقم الضريبي: 765-881-055